О 7 способах привлечь клиентов к участию в программе лояльности мы писали в другой нашей статье. Все ваши клиенты — разные, так и путь их обслуживания и общения с ними разный. Распределите своих подписчиков по разным критериям, после чего вы сможете отправлять им соответствующие предложения с подходящей им информацией. Далее предложите разработка email письма подписчикам скидку или иной стимул зайти непосредственно на ваш сайт, чтобы совершить покупку. Согласно данным Omnisend, приветственные письма имеют среднюю открываемость 45% – против 18% для рекламных писем.
Выберите, при каком условии сработает автоматизация
Используйте статью, чтобы упростить знакомство с автоматическими рассылками и их последующее использование. Но даже если вы учтете вышеперечисленные данные, будет ли это гарантировать, что вы создадите эффективную рассылку? Скорее всего, это не получится без хорошей стратегии.
Сразу после покупки делаем допродажу
33% американских работодателей из базы согласились принять на работу студентов из других стран. Вы хотите запустить рассылки, но не готовы в этом активно участвовать. Избавляемся от спам-ловушек, удаляем недоступные адреса и сегментируем подписчиков. Разрабатываем условия и узлы переходов для каждого этапа рассылки. Гуру копирайтинга Дэвид Огилви однажды сказал, что 80 центов из каждого доллара, что вы тратите на написание текста должны быть потрачены на написание заголовков.
Автоматизация email маркетинга с помощью автоотвечика
Так с помощью email-маркетинга создаются дружеские отношения с читателем и формируется более тесная связь с брендом. Рассказываем, что изменить в подходе к email-маркетингу, чтобы оживить триггерные рассылки и сделать их более человечными. Человек не сможет отправлять тысячи однотипных писем каждый день. Этот тип писем часто используется в B2B продажах, а также при продаже товаров и услуг, где рекомендации имеют значение. В этом разделе я собрала для вас основные виды писем, которые компании используют в постродажных сериях. В вашем аккаунте перейдите во вкладку “Авторассылки”, откройте “Менеджер событий”, выберите нужное событие и добавьте сгенерированный код на ваш сайт.
Сегментируйте своих подписчиков
Автоматизированные рассылки лучше отправлять от имени компании, а не от конкретного сотрудника. Письма с подтверждением заказа менеджеры не создают вручную, поэтому имя компании будет выглядеть уместнее. В Sendsay есть удобный инструмент для массовых рассылок, который позволяет отправлять сообщение в то время, когда пользователь с наибольшей вероятностью откроет его. Лучшее время для отправки триггерного письма – сразу после совершения действия или через несколько часов.
Увеличиваем базу email адресов для рассылки
За её основу можно брать карту пути клиента и статусы из CRM. Тогда можно увидеть сразу 2 направления развития — на каком этапе коммуникация прекращается и как в этом поможет автоматическая электронная рассылка. Автоматизация email-маркетинга состоит из стратегии и целей, составления карты взаимодействия, настройки записи и поступления событий и, собственно, самой автоматизации.
- Теперь можете приступать непосредственно к составлению плана рассылки.
- Лучшее время для отправки триггерного письма – сразу после совершения действия или через несколько часов.
- Я также не рекомендую пополнять свой список на email рассылку электронными адресами, взятыми из визитных карточек, которые вы получили где-то, скажем, на конференции.
- В любом случае, цель рассылки — продажа, даже если не физического товара или услуги, то экспертности специалиста, ценности продукта.
- Предложите награду за регистрацию — то, от чего будет трудно отказаться.
Письмо 3: Оповещаем об отключении подписки…
Следуйте этой пошаговой инструкции, чтобы создать собственный шаблон письма. 5 шагов для бесплатного продвижения бизнеса с рекламой от Google. Поскольку доверие – это фундамент веры, оно является необходимым этапом в построении здоровых отношений как между людьми, так и между бизнесом и клиентом. Выберите конкретное письмо и подтвердите, что вы согласны, чтобы GetResponse сделал его письмом автоматизации. В основе популярности этих типов заголовков — страх упустить интересное событие или выгодное предложение. Но будьте осторожны и избегайте слов, из-за которых ваши письма отправляются в спам.
Чтобы подтолкнуть к покупке, повысить клиентскую лояльность и мотивировать подписчиков завершить заказ, маркетологи запускают цепочки из нескольких писем. Рассказываем, что это такое и как настроить такие рассылки в Sendsay с помощью обновлённого редактора сценариев. После вёрстки шаблона рассылки нужно настроить сценарий автоматизации, с условиями запуска и приостановления отправки писем. Для этого понадобится обработать большой массив данных — информацию из CRM, отчётов о продажах, обратную связь от пользователей, данные из системы аналитики для сайта.
Плагиновые сервисы — микросервисы с функционалом email-маркетинга внутри другого сервиса. Это может быть, отдельная система внутри CRM или CMS. Данные сервисы ограничены в функционале из-за чего не является специализированным инструментом для email маркетинга. Онлайн сервис email-рассылок— это отдельный инструмент, направленный на достижение цели — реализации задач email-маркетинга.
Она значительно повышает эффективность email маркетинговых кампаний. Большинство лид-магнитов представляют собой цифровые материалы (PDF-файлы, видео), которые вы легко можете создать самостоятельно и бесплатно. Чтобы пополнить свой список email адресов, вам нужно заинтересовать людей каким-нибудь заманчивым предложением.
А самый большой плюс автоматической рассылки состоит в том, что, единожды создав ее, вы можете сосредоточиться на других важных аспектах своего бизнеса. Учитывайте, что бизнес-аудитория может предпочитать более формальный стиль общения, в то время как студенты предпочтут мемы, эмодзи и молодежный сленг. Изучите особенности вашей аудитории и составьте портрет клиента, чтобы знать наверняка, что людям понравится, а что они предпочтут проигнорировать.
Также можно указать информацию, что это автоматическое письмо и от получателя не требуется ответ. Да, любой бизнес, который работает онлайн, может использовать автоматизацию, чтобы повысить продажи и разгрузить менеджеров. Привяжите CRM и CMS к сервису рассылки, чтобы еще больше расширить возможности автоматизации маркетинга. Составьте цепочку писем и отправьте ее всем, кто зарегистрировался.
На нём уже можно расписать всё подробно — условия, бонусы, возражения, отзывы. Его можно вынести в тему письма, если вы пользуетесь классическими сервисами рассылки. А можно поставить в начало текста (в сообщении мессенджера), чтобы сразу была понятна суть. Это возможно, когда продажи идут на подготовленную, “тёплую” аудиторию. Может быть, ваши читатели настолько в теме и готовы решать свою проблему, что достаточно одного только намёка, что вы готовы помочь.
Важно регулярно отправлять письма своим подписчикам, чтобы поддерживать связь с вашей email базой. Со временем часть контактов все же может стать неактуальной. Большинство сервисов для email рассылки имеют простой и инуитивный функционал для сегментирования базы подписчиков. Главное определить на основе чего вы будете разделать ваших подписчиков на группы, сегменты. И если вы тоже считаете, что email сервис – изживший себя ресурс, то вы очень далеки от истины. Email маркетинг не просто актуален, он набирает обороты и, возможно, станет наилучшей стратегией для вашего бизнеса в ближайшие года.
Нужно больше информации об автоматических рассылках? Получите пошаговый алгоритм создания сценариев автоматизации — например, чтобы пригласить на вебинар или выявить заинтересованных подписчиков в вашей базе. В любом случае, цель рассылки — продажа, даже если не физического товара или услуги, то экспертности специалиста, ценности продукта.
Обучающая цепочка помогает изучить интерфейс, разобраться в настройках и решить подписчику свою задачу. Для этого компании отправляют обучающие видео, полезные статьи, инструкции и другой релевантный контент. Такие письма полезны не только новичкам — они помогут вернуть пользователей, которые не смогли самостоятельно разобраться в сервисе.
